benchmarking是什么

Benchmarking即“标杆分析法”，是将本企业经营的各方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析的过程，也是一种评价自身企业和研究其他组织的手段。它将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，即将外部企业的持久业绩作为自身企业的内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业的经营环节中去，以弥补自身的不足。

实施标杆分析法的公司必须不断对竞争对手或一流企业的产品、服务、经营业绩等进行评价来发现优势和不足。