平衡计分卡是什么

平衡计分卡是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系，是一种绩效管理的工具。平衡计分卡将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。

平衡计分卡的优点在于其克服了财务评估方法的短期行为；有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解以及对组织和员工学习成长和核心能力的培养。缺点在于平衡计分卡的更新需要耗费大量的时间和资源。



什么是平衡计分卡？

平衡计分卡的设计目的是建立绩效管理系统，保证公司战略可以得到有效地运行。

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平衡计分卡的作用

平衡计分卡主要反应的是财务与非财务之间的平衡，与传统评分系统相比，它做到了多个方面的平衡，从而可以提高公司、企业或事业单位管理员的管理效率，并且促进团队合作。

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绩效考核

平衡计分卡，也可以看做是一种绩效考核的方式，即评定员工的工作状态，员工的发展，企业的成长等。

03

发展

平衡计分卡，简称为BSC，距今已经有二十多年的发展历史了。公司应该明确自己的追求目标，然后分析产生结果的原因，从而使公司能够获得成果。

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角度

平衡计分卡是从财务、客户、运营、学习成长这四个角度出发，建立一套管理体系的工具。平衡计分卡是一种新型的管理体系。

财务：公司获得的利润，目标

客户：为客户提供服务或产品

运营：内部的管理机制

学习与成长：公司的发展，员工能力的提高

什么是平衡计分卡

平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。英文简写BSC。

财务、客户、内部运营、学习与成长这几个角度分别代表企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工。

设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。

本质特征：

1、平衡计分卡是一个系统性的战略管理体系，是根据系统理论建立起来的管理系统。

2、平衡计分卡是一种先进的绩效衡量的工具。

3、平衡计分卡作为一种沟通工具。它是整个系统最基础和最强大的特性。

4、平衡计分卡绩效指标之间的因果关系。

平衡计分卡优缺点：

优点

1、克服财务评估方法的短期行为；

2、使整个组织行动一致，服务于战略目标；

3、能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动；

4、有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解；

5、利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养；

6、实现组织长远发展；

7、通过实施BSC，提高组织整体管理水平。

缺点

1、平衡计分卡中有一些条目是很难解释清楚或者是衡量出来的；

2、尽管管理者明白客户满意度、员工满意度与财务表现之间的联系，平衡计分卡却不能指导管理者怎样才能提高绩效，从而达到预期的战略目标；

3、保持平衡计分卡随时更新与有效需要耗费大量的时间和资源；

4、很难去执行。

平衡计分卡是什么东西?谁给我解释一下?

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问题描述:

管理学上的吧?

高手来呀~

解析:

简单地说，“计分卡”就是考核表。

计分卡Scorecard，是指事先制订工作评估标准，写在“卡”上，它可以是表格、卡片、记录本、电子表格等；能根据“计分卡”中规定的检查时间，对已经发展的工作进行检查和测量，将评分或实际发生的情况记录下来，以便于对工作成果进行讨论比较、反思反馈及核算报酬等应用，这样一种可以附带系列行动的工作工具。所以有中文译作“记分卡”、“积分卡”、“绩效看板”等。

在BSC的第三篇论文和第一本书中，卡普兰均列举出一个大型石油公司勘探小组制订和应用平衡计分卡的例子。该小组每个成员都将计分卡制订成一个小型折叠式的折纸片，放在衬衫口袋或钱包里。这个计分卡包括三个方面的信息：

一是说明总公司的目标和评估手段；二是本小组针对总公司目标的具体计划；三是个人或工作小队的目标、需要的表现，以及针对这些目标和表现，制订不多于5个的评估手段；第三部分最为重要，内容及所占的篇幅也最多。

这个案例可以看出，“计分卡”实际上就是我们的“绩效检查评分制度”及其反映的工作检查表或考核表，这种“卡”附带有简略的上级工作目标和评估方法，以便于上下级工作一致，“卡”中突出本岗位或本团队的工作目标和评估方式。

这个“卡”有一个最重要的特性是“以事实为基础的上下连贯的评估”，即根据事先上下一致制订的绩效指标，测量“工作”的实际发生情况，而不是象传统那样，大多以感觉或印象，从“德、能、勤、绩、情、知、廉、体”等几个方面对个人的品性和工作进行判断评估。